Раз уж начал в предыдущих постах рассказ о моем опыте взаимодействия с известным индийским косметическим брендом, доведу начатое до конца. Итак, обещание дамы, неразборчиво говорящей на той стороне телефонной линии, решить вопрос к сегодняшнему вечеру, край — завтра, я не воспринял слишком серьезно, памятуя об известной необязательности большинства индийцев. И действительно, ни на следующий день, ни через день ситуация с моим онлайн-заказом не сдвинулась с мертвой точки, он все так же находился в статусе «рассматривается».
Тогда, раз на него не обращают никакого внимания, я произвел отмену первого заказа и разместил другой, на сумму в три раза меньше, следуя простой логике: раз я — новый для них клиент, а оплата для иностранца возможна только наличными при получении, возможно, они опасаются, что я не расплачусь за большой и дорогой заказ, и на поверку окажусь каким-нибудь гоанским торчком-нарком, с которого и взять нечего — назаказывал со скуки на больную голову чего-то, и сам потом не помнит что это было. Возможно, на более дешёвый заказ они отреагируют. Подождал ещё пару дней — и вновь тишина, ничего не меняется. Тогда мы уже в вместе с Настей позвонили на горячую линию интернет-магазина и прояснили ситуацию. Поскольку Настя — профессиональный переводчик и плотно общается с индийцами, она хорошо понимает их ломаный английский.
Наконец удалось получить внятный ответ: дама в телефоне сообщила будто бы заказ уже отправлен и будет доставлен в течение двух дней в Гоа. Причем вопрос был об одном, конкретном заказе, висящем в рассмотрении. Ведь первый я уже на тот момент отменил. Ещё она предложила воспользоваться опцией отслеживания местоположения посылки на сайте. Все бы хорошо, но эта опция попросту исчезла, она перестала работать примерно в то же время, когда заказ был отправлен. Я пытался зайти с нескольких разных браузеров — бесполезно, всегда одна и та же ошибка сайта, просмотр информации о трекинге попросту исчез с него. Хотя, в-целом, сайт производит хорошее впечатление и явно за него были заплачены немалые деньги. Только вот технической поддержкой, похоже, похоже, никто не занимается раз возникают такие досадные баги (ошибки).
Что-ж, раз лёд тронулся, и товар уже в пути, я перестал их подпинывать и продолжил ожидание, в общей сложности длящееся уже 10 дней. Вскоре мне действительно пришло СМС-сообщение с одноразовым кодом для предъявления курьеру при получении посылки. Затем пришла вторая СМС, с уже другим кодом, что, конечно, немного странно. В личном же кабинете на сайте ничего не изменилось, статус заказов по-прежнему был «запрошена отмена» по первому и «рассматривается» — по второму. Это несколько непонятно и совсем нелогично. Делаю скидку на индийский менталитет, какая здесь вообще может быть логика?
И вот, наконец, настал «день Х», десятый по счету с того момента как я ввязался во все эти игры. Прибыл курьер с двумя(!) увесистыми коробками от того самого Интернет-магазина. Коды из СМС-сок от меня не потребовались, но вот сумма к оплате оказалась просто огромной: тут я только понял, что они вовсе не отменили первый заказ, а отправили их оба, и теперь оплачивать мне придется все сразу, и только по факту затем разбираться с поставщиком. Потому как курьерская служба тут вообще не при чем. Хорошо хоть у меня на тот момент оказалась нужная сумма наличных, полученная накануне через менял. Иначе милостью этой компании я бы попал в ещё более курьезную ситуацию когда товар из отмененного заказа доставлен, а мне нечем за него рассчитываться. Но все равно, сами понимаете, такие неожиданные «подарочки» отнюдь не радуют.
Все доехало отлично, и даже на упаковке явно денег не сэкономили — я уже привык к тому, как в том же индийском amazon товары, причем даже самые хрупкие и дорогие, просто кидают безо всякой упаковки в коробку, которую привозят в таком виде будто, извините, она у слона в заднице побывала. А тут все чисто, опрятно и в воздушно-пузырчатую пленку завернуто. Только вопрос в том, что мне теперь делать с двумя почти одинаковыми комплектами товаров, заказан из которых только один? Это же не какой-нибудь ходовой товар, а дорогая элитная,женская косметика. Ко счастью, эта проблема была успешно решена, но в следующий раз буду иметь в виду как устроена интернет-торговля в Индии. Кстати, в статусе обоих моих заказов на сайте до сих пор значится «в рассмотрении» и «заявлена отмена