Пожалуй, приведу ещё пример совершенно безалаберного отношения индийских онлайн-продавцов к нуждам своих клиентов. Раз уж на меня в силу сложившихся обстоятельств обрушился шквал этих «онлайн-историй», отчего бы не рассказать о них. Итак, делаю заказ на два тюбика достаточно дорогого женского крема от все того же элитного индийского бренда. В общей сложности стоят они в пересчёте на рубли 1000 руб., это для Индии очень недешево, учитывая, что большая часть жителей страны еле сводит концы с концами, а средний уровень зарплат редко превышает 7000 руб.в месяц. Оплата заказа — при получении, имея богатый и очень негативный опыт всяческих предоплат, теперь как и все индийцы, расчитываюсь только наличными по факту.
Заказ делаю через Flipkart, местный аналог Amazon, который тоже здесь жив и по сей день. Сделанный заказ зачем-то делят на два, по одному тюбику крема — в каждом. Несколько дней спустя курьер привозит пакет, берет деньги за товар в сумме 1000 рупий. Я, заподозрив неладное, при нем открываю пакет, там только один тюбик крема, а в накладной значатся два. Спрашиваю: «Почему товара в два раза меньше, верните мне половину стоимости заказа раз поставлен не полный ассортимент.» А он мне в ответ: «Ничего не знаю, деньги не верну, мое дело маленькое — доставить товар, а дальше разбирайтесь со службой клиентской поддержки Flipkart». После чего ретируется восвояси пока я ему мозг не вынес напрочь (а я это делать умею, поживешь в Индии годами — ещё не тому научишься😊
Сажусь устраивать онлайн-разборки, в ходе которых делаю заявку на отмену одного тюбика крема и возврат за него денег в любом виде — хоть наличными, хоть бонусными баллами. И замену второго тюбика потому как после окончательной распаковки, — он был замотан в непрозрачную пленку и заклеен скотчем, — оказалось, что вместо дорогого крема из элит-серии мне прислали (внимание!) БЕСПЛАТНЫЙ ПРОБНИК совсем другого, на котором написано «поставляется бесплатно в наборе с…» То есть, продавец-жулик умышленно вместо дорогого товара прислал бесплатный, вытащенный им из комплекта, вторая часть которого наверняка была продана им без полагающегося в нагрузку этого злосчастного тюбика.
Вот такая вопиющая наглость, дерзость, лживость индийцев меня всегда восхищала, до какой же степени надо пасть чтобы так относиться друг к другу! Мне сразу все стало ясно и понятно, и сразу отменяю все до единого уже размещенные в жульническом Flipkart заказы, удаляю учётную запись и больше не хочу ничего ни слышать, ни знать о нем. Пусть жулики в Индии сами друг с другом разбираются, у меня нет ни малейшего желания тратить на них свою духовную энергию. Впрочем, через пару-тройку дней мне приходит СМС-уведомление о том, что моя просьба о возврате денег рассмотрена положительно, и мне нужно только вернуть «ошибочно» присланный товар в оригинальной упаковке.
Да без проблем, зачем моим клиентам бесплатный пробник если они заплатили за нужный им товар? Через ещё пару дней приехал все тот же курьер, я вернул ему крем, и на этом первая часть эпопеи была закончена. Ещё через пару дней мне действительно пришло уведомление о зачислении на бонусный счёт Flipkart баллов в сумме стоимости первой половины заказа. Только аккаунт мой уже удален и учётная запись ликвидирована. Но это ещё не всё. Спустя несколько дней приходит очередная СМС все от того же «всхлип-карт» с уведомлением о согласии продавца осуществить замену «неправильного» крема на правильный, по поводу чего второй ими уже выслан, а первый просят вернуть курьеру с упаковкой. Простите, но вы же его уже получили в прошлый раз! Как я могу вернуть дважды одно и то же если оно существует в одном экземпляре, и они об этом уведомлены?
Тут я понимаю вновь: если слишком серьезно относиться к индусам, то неминуемо съедет крыша как у многих иностранцев здесь. Поэтому надо постараться отнестись ко всей этой ситуации с юмором, это же просто игра, лила. Ну да, игра на деньги, причем на чужие, тебе не принадлежащие, и тебя скорее сего в любом случае нагреют потому что это — Индия, здесь так принято, мы для них — просто денежные мешки, лохи с немеряным баблом, поэтому святой долг каждого местного — обвести тебя вокруг пальца и получить свой бакшиш. Какая нафиг карма, какой Закон вселенской справедливости и недопущение обмана? Это все : байки из старых книг на санскрите, которые кроме браминов никто уже давно здесь не читает…