Продолжу рассказ об особенностях индийского менталитета, на сей раз применительно к деловым отношениям, то есть к бизнесу. Если конкретно, то к тому, как, в-целом, здесь работает система онлайн-покупок. О чудесных свойствах индийского варианта Amazon и о местном его клоне под названием Flipkart я недавно уже рассказывал, хотя за минувшие несколько дней и там чудесных явлений сильно прибавилось. А теперь на примере одного очень уважаемого, широко известного в мире индийского косметического бренда я получил бесценный опыт взаимодействия с персоналом из их Интернет-магазина.
И тут, несмотря на интернациональность, действительно высочайшее качество продукции и, в-целом, очень достойно сделанный сайт, разумеется, не обошлось без курьёзов. «Ну что вы хотите — это же Индия» — скажет вам любой бывалый, — Здесь все around (вокруг да около) и maybe tomorrow (по-моему завтра)😊 И ведь будет совершенно прав. Это не хорошо и не плохо, просто в каждой стране имеются свои особенности менталитета, иначе говоря совокупности уникальных черт характера, сформировавшихся в течение долгого времени. Применительно к подавляющему большинству жителей Индии,, этой волшебной страны, менталитет можно определить одной ёмкой фразой: «благостный по@уизм».
И что бы вы ни делали, куда бы вас ни занесло потоками кармы или дхармы на необьятных просторах матушки-Индии, повсюду будете неизменно встречать достойные примеры именно такого отношения ко всему и вся. Но вернёмся к известному косметическому бренду, с которым волею судьбы мне пришлось столкнуться ныне, изучить их продукцию, ассортимент, коммуницировать и приобретать товар. Казалось бы все просто: раз есть такой хороший, дорогой сайт с висящим на нем онлайн-магазином, то и проблем никаких быть ее может — смотри, читай, выбирай, делай заказ и жди доставки. Но это была бы не Индия если бы все было настолько банально просто как в западном мире.
Каталог товаров оказался достаточно объемным, но опция выбора товара по его названию — не предусмотрена. То есть, если вы не искушены в вопросах ориентирования в многочисленных тематических каталогах и не имеете представления о том, в котором из них спрятан искомый вами товар, процесс поиска может занять часы если не дни. В ответ на любой запрос по конкретному товару моему взору представал все тот же родимый огромный список из всевозможных серий, выпусков и поколений…как в «Санта-Барбаре». Мне как человеку, мягко говоря, не искушенному в женской косметике, пришлось изрядно попыхтеть (и почертыхаться) чтобы найти искомое. Но человек я, в-целом, терпеливый и педантичный, усидчивости мне не занимать, потому процесс хоть и двигался крайне медленно, принес ожидаемый результат.
Когда все готово, товары выбраны и помещены в виртуальную корзину, ты регистрируешься в качестве пользователя, вводишь свои базовые данные для службы доставки. Но практически на всех индийских торговых сайтах, включая уважаемые авиакомпании, есть один очень неприятный подводный камень, я бы даже сказал скала. Они то ли из ксенофобии, то ли по раздолбайству создателей НЕ принимают к оплате международные банковские карты, выданные не в Индии😊 То есть, не верьте глазам своим когда видите на заглавной странице сайта картинки с изображением средств международных платежных систем VISA или MASTER CARD. Если вы не индиец и ваш банковский карточный счёт открыт не в индийском банке, а в каком-нибудь задрипаном швейцарском или на худой конец американском — никому ваша чмошная карта тут не нужна. Только кэш (наличные).
И это просто непреодолимая болезнь всея Индии — пристрастие к наличным, которые были, есть и будут всегда, даже когда вся Галактика перейдет на квантовые или какие-нибудь кварковые деньги, индийцы будут шуршать заветными купюрами с улыбающимся на них Махатмой Ганди. И это незыблемо как Шивалингам, масала-чай, чапати, покачивание головой и фраза «мейбе туморроу». В-общем, когда система недовольно руганулась и отправила меня куда подальше при попытке оплаты международной банковской картой (что вполне ожидаемо), при откате назад появился длинный список возможностей, в конце которого затерялся самый спасительный пунктик «оплата наличными при получении». Вот это наше, это нам нравится! Далее если ваш заказ будет стоить 10 килограммов денег — не поленитесь обналичить их и предъявить курьеру, предварительно заплатив в банкоматах щедрую комиссию банку за выдачу наличных. Люблю Индию — здесь все незыблемо как ночное небо, полное звёзд! И ему пофигу ваши квантовые деньги, у него есть кэш с доброй улыбкой Махатмы Ганди.