О специфике индийского ритейла, Amazon и Flipkart

Минувшие пару дней был сильно занят зарабатыванием денег на выживание и не было времени написать ни строчки. Иногда надо поднапрячься чтобы выжить в этом суетном матеральном мире, где базовые человеческие потребности в еде и крове никто пока не отменял, оно и не предвидится в ближайшие 45000 лет (именно столько, по некоторым данным, продлится Эпоха невежества, Кали-юга). О чем ещё хотелось бы рассказать… На сей раз не о кошках и собаках, о которых вещаю почти в каждом своем посте, а поделюсь, пожалуй, своими впечатлениями от пользования индийским ритейлом, это не менее занимательная тема чем массовые собачьи истерики и сосед, блеющий среди ночи по козлиному (к слову сказать, это странное явление продолжается до сих пор, но уже реже, видать его понемногу попускает)😊

В Индии есть две основные и самые распространенные системы ритейла — это всем хорошо известный американо-индийский Амазон и Флипкарт. И если с первым все предельно понятно, Амазон пришел в эту перспективную страну с прлуторамиллиардным населением уже достаточно давно, хотя на несколько лет прекращал свою работу, то Флипкарт — система сугубо индийская, созданная двумя индийцами-бывшими менеджерами Амазона, как говорится, по образу и подобию «великого и всемирного». Причиной временного ухода из страны Амазона, как пишут в Интернетах, стало крайне низкое качество многих индийских товаров, логистические проблемы, патологическая необязательность продавцов и, скорее всего, чудной менталитет участников всего этого действа, живущего по принципу «мейби туморроу»😊 Как говаривала моя знакомая, ныне почившая бабка, «как не седня надо».

Так вот, индусами и для индусов была создана параллельная система ритейла под названием flipkart, через которую стало возможным заказывать товары с доставкой на дом. Худо-бедно она работает до сих пор, но уже без ее гениальных создателей, начинавших с продажи книг онлайн и рассылки рекламных объявлений по электронной почте среди своих друзей и знакомых. Некоторое время спустя, когда Амазон-таки вернулся в Индию, хлопцы почуяли неладное и слились, продав свой разросшийся бизнес от греха подальше. Тем не менее, «флип» до сих пор жив и относительно мирно сосуществует со всемирным спрутом Амазона. Но разумеется, здесь есть и свои национальные особенности, некоторые из них могут показаться предельно странными для стороннего наблюдателя (или приезжего, невольного участника всего этого действа).

Кстати, в пору «ковидо-шизофрении» и массового помутнения рассудка, охватившего планету в минувшие полтора с гаком года и Амазон, и Флипкарт получили миллионы новых пользователей, в той же Индии возник дефицит курьеров. При общем падении уровня жизни когда сотни миллионов людей фактически остались без работы и средств к существованию, системы покупки товаров онлайн с доставкой на дом испытывали острую потребность в работниках. Впрочем, именно во время локдаунов (полных блокировок всей социальной жизни), то есть по сути военного, чрезвычайного положения, небывалые сложности возникли и у ритейлеров — тоже.

Через наглухо закрытые границы штатов перестали пускать не только людей, но и грузы, отменили все авиасообщение, поезда, автобусы и полностью общественный транспорт. Тем не менее, пусть немного дольше, товары все же доставлялись и в это абсурдное время. Мне тоже пришлось волею судьбы начать плотно сотрудничать с индийским вариантом Амазона, а затем и Флипкарт. Ощущения очень противоречивые, иногда кажется, многие продавцы, с которыми сотрудничают эти ритейлоры, в-принципе не готовы работать с клиентами, вообще не имея понятия о том, что такое бизнес и как им заниматься. Недостаток знаний и навыков, но прежде всего патологическая лень и безалаберность приводят к тому, что системам доставки товаров приходится по несколько раз возить их туда-обратно, что выглядит крайне нелепо.

Так, предположим, износилась у тебя единственная футболка, взяла и порвалась (с годами это случается), здесь, в туристическом месте, продаются только вещи для откровенных фриков — футболки с психоделическими картинками, конопельными листьями, портретами Боба Марли и Че Гевары пошлыми надписями и прочей ерундой. Обычной гражданской одежды, не испорченной тупыми принтами, попросту нет, за ней надо ехать в столицу штата, а это часа 3-4 туда и столько же — обратно. Заказываешь футболку на Амазон, и спустя так недельку привозят тебе вожделенный пакет со 100% предоплаченным содержимым. Открываешь его — а в нем совершенно другой товар, из другой ткани, иного фасона, прямо противоположного цвета, на 2 размера меньше или больше твоего и все с теми же дурацкими дешёвыми принтами… Хорошо если товар хотя бы возвратный. А если нет?