Расскажу, пожалуй, ещё об одной ситуации, характеризующей отношение многих жителей Индии к своей работе, бизнесу и т д. Просто очень уж типичная ситуация как и та, о которой речь шла в предыдущем моем посте про делийских хапуг-разводил (карма им в помощь). Итак, две наших соотечественницы, дамы возрастные и страстно любящие путешествовать по Индии, причем не чисто теоретически, а вполне практически бороздящие просторы Индостана не первый десяток лет, попросили меня помочь с поиском такси чтобы перебраться из шумного Ришикеша в тихий и благостный Манали, точнее в поселок Васиштх, что за 520 км. отсюда, в горах Гималайских. Опрос местных таксистов — бомбил, от делийских своих сородичей мало чем отличающихся, привел их к мысли о том, что, называемые цены, мягко говоря, не соответствуют действительности и завышены минимум раза в полтора — два.
Я с энтузиазмом откликнулся на их просьбу и пробил это направление по системе Goibibo, услугами которой постоянно пользуюсь при бронировании отелей, авиабилетов, автобусов, такси и т.д. Так вот, опасения об обмане подтвердились, реальная цена за поездку в Манали 10500, а не 19000 рупий. Согласовав все делали, я произвел бронирование и внёс предоплату в размере 25%, остальное платится пассажирами уже по факту прибытия в пункт назначения, что само по себе очень удобно и безопасно в условиях вездесущего кидалова и всех форм мошенничества. В-общем, бронирование сделано, время и место забора пассажиров определено, оставалось лишь дождаться даты отъезда, за полчаса до рейса получить от системы данные автомобиля и номер телефона водителя. Как обычно, ничто не предвещало проблем, хотя где-то внутри меня была практически уверенность в том, что просто не будет, и придется как обычно предпринять массу усилий чтобы все состоялось.
Просто за эти годы я уже достаточно хорошо изучил индийский менталитет и подход этих людей к ведению дел. Дам пугать не стал, лишь предупредил, что все хорошо, но никаких стопроцентных гарантий быть не может потому как это Индия. Ну они и так в курсе, годы путешествий по «самой логичной стране в мире» оставляют неизгладимый след:-) Наконец настало утро нового дня, 2 октября, выезд назначен на 7:00, в 6:00 я получил от системы бронирования данные водителя, скинул ему на всякий случай нашу геолокацию, фото места встречи, написал текстом все обстоятельства времени и места. В половине седьмого позвонил ему, некоторое время спустя явно сонный голос ответил мол помню, через 20 минут буду на месте. Разумеется, ни через 20, ни через 30 минут никто не приехал. Звоню ещё раз, спрашиваю ты мол вообще где, люди ждут, деньги заплачены… Он начал бормотать что-то невнятное, и мне пришлось воспользоваться услугами посредника-медиатора, в качестве которого выступил мой знакомый, сотрудник ашрама, где дамы квартировали в Ришикеше.
Раз уж он оказался рядом и взялся помогать, теперь вся надежда только на него потому что… почти никто из водителей не владеет английским в той степени, чтобы с ними можно было вести хоть какие-то переговоры. Второй государственный язык Индии между прочим:-) В ходе долгой беседы между ними выяснилось, что ничего не понятно вообще, но «через 10 минут» машина будет на месте. Тут мне звонит человек с совершенно другого номера и говорит, якобы это он наш водитель, на вопрос о том, где его нелёгкая носит, тот простодушно отвечает: «Ой, а вы разве в Ришикеше, в Лакшманджуле? А я в Харидваре сейчас» (ничего что это в 30 км. отсюда? ) Я вновь прошу своего спасителя, говорящего с ним на понятном им хинди или гхарвали, и тот долго общается со вторым водителем, после чего спрашивает меня: «А это вообще кто? У вас одна машина заказана или две?» Я тоже ничего не понимаю поскольку время идёт, опоздание уже больше получаса, один водила типа едет, но на самом деле скорее всего спит, второй вообще а другом городе находится…
Звонок в службу поддержки компании Goibibo не приносит никакого результата кроме бесконечной болтовни автоответчика и его дурацких советов понажимать со скуки на все кнопочки подряд. Мы с интервалом в 5 минут начинаем звонить каждому из водителей поочередно чтобы вообще понять ждать нам сегодня кого-то или уже нет, забыть про заплаченные деньги и срочно искать машину на месте. Первый водила вообще перестает отвечать на звонки, его обещания приехать через 20, 10, 5 минут так и остаются пустыми обещаниями, он попросту сливается нафиг. Второй хотя бы отвечает, но выясняется что он в принципе не знает ничего, даже дороги от Харидвара до Ришикеша. В течение последующего часа (!) наш добродетель терпеливо объясняет ему как ехать, где сворачивать, на какие приметы обратить внимание. И это при том, что дорога одна, у того есть привязка на google картах, по которой навигатор просто приведет его прямо к месту встречи. Но, друзья мои, индийские водители такси НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЮТСЯ НАВИГАТОРОМ! То есть вообще ни-ког-да:-) Они будут спрашивать вас куда ехать, беспрерывно останавливаться и болтать с прохожими, другими водилами, звонить кому-то из коллег, знакомых, родственников, выяснять что где находится хоть до бесконечности…
Чем объясняется их недоверие к онлайн — навигации, которой пользуется весь современный мир, мне непонятно, но это именно так, причем во всей Индии, в том числе в столице. Так, шаг за шагом, каждые несколько могут наш верный помощник буквально вел горе-водителя из соседнего города в Ришикеш, потом — по горной дороге-серпантину до нашего поселка Лакшманджула, затем — и по нему, буквально давая пошаговые инструкции. А я наблюдал за этим шоу как в каком-то сюрреалистическом фильме как будто актеры живут в мире, где нет Интернета, систем спутниковой навигации…разве что есть мобильная связь, и на том спасибо. Иначе бы он попросту не доехал. Наконец, спустя 1 час 45 минут с того момента, когда автомобиль должен был отправиться с пассажирами в рейс, мы имели честь лицезреть его явление..
«Дождались, дождались,
Повезло, повезло;
Все верится, все вертится…» (@АукцЫон)